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Créer une demande de soutien

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  1. Connectez-vous à MonPrimus.
  2. Sélectionnez Soutien dans les options du menu supérieur, puis Créer une demande de soutien

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  3. Si vous avez plus d'un compte enregistré sur MonPrimus, sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser dans le menu déroulant pour créer une demande de soutien.
  4. Remplissez chaque champ.
    • En fonction de l’option sélectionné, il se peut que des champs supplémentaires doivent être remplis pour garantir la saisie des détails du dépannage.
    • Sous Décrivez le problème de service, entrez autant de détails que possible.
  5. Cliquez Transmettre la demande.

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  6. Une fois que votre demande est soumise, vous pouvez la suivre ou la mettre à jour si nécessaire, en cliquant Soutien dans les options du menu supérieur, puis Voir les demandes en cours

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