--- title: Retour de l'équipment de location description: Lorsque vous nous retournez du matériel, assurez-vous de l'envoyer dans les 30 jours pour éviter les frais de non-retour. --- Vous n'êtes plus sur le site de Costco et vous êtes maintenant assujettis à la politique de confidentialité de la compagnie régissant cet autre site. [Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.](https://dev.primus.ca/index.php/cost_ont_fr/privacy-policy) [Passer au contenu](https://support.primus.ca/fr/returning-rental-equipment#main-content) - [Français](https://support.primus.ca/fr/returning-rental-equipment) - [English](https://support.primus.ca/returning-rental-equipment) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![Primus logo](https://support.primus.ca/hs-fs/hubfs/logo-primus.jpg?width=186&height=62&name=logo-primus.jpg)](https://www.primus.ca) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - - [Français](https://support.primus.ca/fr/returning-rental-equipment) - [English](https://support.primus.ca/returning-rental-equipment) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://www.primus.ca/index.php/nb_fr/contact-us?unit=accueil) [Contactez-nous](https://www.primus.ca/index.php/nb_fr/contact-us?unit=accueil) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Primus (fr)](https://support.primus.ca/fr?hsLang=fr) 2. [Facturation et paiements](https://support.primus.ca/fr/facturation-et-paiements?hsLang=fr) # Retour de l'équipment de location Lorsque vous nous retournez du matériel, assurez-vous de l'envoyer dans les 30 jours pour éviter les frais de non-retour. **Processus de retour** 1. Lorsque vous nous contactez pour échanger ou annuler un équipement de location, nous envoyons une étiquette de retour à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers pour votre compte. [Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour, vous pouvez en obtenir une ici.](https://www.canadapost-postescanada.ca/pr-rc/fr/obtenir-etiquette-de-retour/details?id=PR366869) Si vous n'avez pas accès à une imprimante, appelez-nous et nous vous en enverrons une par la poste, afin que vous puissiez retourner l'équipement sans frais. 2. Placez l'équipement et le cordon d'alimentation dans la boîte d'origine ou une boîte à peu près de la même taille, afin de le protéger pendant le transport. 3. Fixez solidement l'étiquette d'expédition à l'extérieur de la boîte et apportez-la à n'importe quel bureau de Postes Canada. 4. Conservez le numéro de suivi que Postes Canada vous donne comme preuve d'expédition pour vos dossiers. - [Internet](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#main-content) - [Installation de service Internet par fibre](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#installation-de-service-internet-par-fibre) - [Installation de service Internet par câble ou DSL](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#installation-de-service-internet-par-c%C3%A2ble-ou-dsl) - [Courriel](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#courriel) - [Guides d'installation des équipments](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#guides-dinstallation-des-%C3%A9quipments) - [Gérer votre réseau sans fil résidentiel](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#g%C3%A9rer-votre-r%C3%A9seau-sans-fil-r%C3%A9sidentiel) - [Dépannage](https://support.primus.ca/fr/internet?hsLang=fr#d%C3%A9pannage) - [Application d’auto-assistance Wifi](https://support.primus.ca/fr/application-dauto-assistance-wifi?hsLang=fr) - [Téléphonie](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#main-content) - [Guide d'installation de service de téléphonie digital](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#guide-dinstallation-de-service-de-t%C3%A9l%C3%A9phonie-digital) - [Fonctions d'appel pour le service de téléphonie digital](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#fonctions-dappel-pour-le-service-de-t%C3%A9l%C3%A9phonie-digital) - [Fonctions d'appel pour le service de téléphonie locale traditionnelle](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#fonctions-dappel-pour-le-service-de-t%C3%A9l%C3%A9phonie-locale-traditionnelle) - [Services téléphoniques supplémentaires](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#services-t%C3%A9l%C3%A9phoniques-suppl%C3%A9mentaires) - [Dépannage](https://support.primus.ca/fr/t%C3%A9l%C3%A9phonie?hsLang=fr#d%C3%A9pannage) - [État du réseau](https://support.primus.ca/fr/%C3%A9tat-du-r%C3%A9seau?hsLang=fr) - [Mon Compte](https://support.primus.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#main-content) - [MonCompte](https://support.primus.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#moncompte) - [Faire des changements de compte](https://support.primus.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#faire-des-changements-de-compte) - [Portails service](https://support.primus.ca/fr/mon-compte?hsLang=fr#portails-service) - [Facturation et paiements](https://support.primus.ca/fr/facturation-et-paiements?hsLang=fr) - [Déposer une plainte](https://support.primus.ca/fr/d%C3%A9poser-une-plainte?hsLang=fr) [![Primus logo](https://support.primus.ca/hs-fs/hubfs/logo-primus.jpg?width=186&height=62&name=logo-primus.jpg "Primus logo")](https://www.primus.ca) [Services d’accessibilité](https://www.primus.ca/index.php/ont_fr/accessibility-services/) [Plans sur l’accessibilité et Processus de retroaction](https://www.bce.ca/Services_accessibilite) [Politique d’utilisation acceptable](https://www.primus.ca/index.php/ont_fr/acceptable-use/) [Politique de confidentialité](https://www.primus.ca/index.php/ont_fr/privacy-policy/) [Modalités](https://www.primus.ca/index.php/ont_fr/terms-of-use/) [Le Code sur les services Internet](https://crtc.gc.ca/fra/internet/codesimpl.htm)   © 2026 Primus. Tous droits réservés..